Principali riferimenti normativi

L'esigenza di rafforzamento, tutela e informazione del consumatore, avvertita oramai dall'intera collettività, è stata fatta propria dal nostro ordinamento, con il chiaro intento di garantire un'adeguata protezione a chi si trova in condizioni di obiettivo svantaggio. Nel corso degli ultimi anni si sono moltiplicati infatti gli interventi legislativi volti a tutelare il consumatore e ad informarlo sui propri diritti.
Si riportano, di seguito, le principali normative aventi ad oggetto la tutela del consumatore e della fede pubblica.

Assicurazioni

• D.lgs. 209/2005 (Codice delle assicurazioni)

Associazioni dei consumatori e accesso alla giustizia

• Codice del Consumo - Parte V

Banca e credito

• D. lgs. n. 385/93 - Titolo VI (Testo unico delle leggi in materia bancaria e creditizia. - Trasparenza delle condizioni contrattuali)
• L. 262/05 (Disposizioni per la tutela del risparmio e la disciplina dei mercati finanziari)
• Direttiva 2008/48/CE (Contratti di credito ai consumatori)

Contratti del consumatore

• Codice del Consumo - Parte III
• L. 173/05 (Disciplina della vendita diretta a domicilio e tutela del consumatore dalle forme di vendita piramidali)

Diritti fondamentali dei consumatori

• Codice del Consumo
• D.223/2006 - Titolo I - (Misure urgenti per lo sviluppo, la crescita e la promozione della concorrenza e della competitività, per la tutela dei consumatori e per la liberalizzazione dei settori produttivi)
• D.L. 07/07 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attivita' economiche e la nascita di nuove imprese)
• L.R. 12/01/2000 n.1 (norme per la tutela e la difesa dei consumatori e degli utenti)
• L.R. 25/12/2000 n.74 (integrazioni alla L.R. n.1/2000)
• Legge n.212/2000 (statuto dei diritti del contribuente)
• Legge n.287/90 (norme per la tutela della concorrenza e del mercato)
• D. lgs. 24/2002 (disciplina della vendita dei beni di consumo)

Privacy

• D. Lgs. 30/06/03 n. 196 (tutela della privacy)
• Legge n. 325/2000 (misure minime di sicurezza per il trattamento dei dati personali)
• Regolamento CE 45/2001 (normative sulla circolazione dei dati personali)
• Direttiva 2006/24/CE (trattamento dei dati personali e tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche)
• Decreto Legislativo 30 maggio 2008, n. 109 (Conservazione dati generati o trattati nella fornitura di servizi di comunicazione elettronica)
• D.P.R. 7/9/2010, n. 178 (Registro delle opposizioni)

Prodotti alimentari e tessili

• D.lgs.n.155/97 (igiene prodotti alimentari)
• D. lgs. n.194/99 (etichettatura prodotti tessili)
• Legge n. 883/73 (denominazione e etichettatura prodotti tessili)
• D. lgs. n.259/2000 (attuazione direttiva 1999/10/CE)
• D. lgs. n.68/2000 (etichettatura, presentazione, pubblicità prodotti alimentari)
• D.M. 30/08/2000 (etichettatura carni bovine)
• D. Lgs. n. 181/2003 (etichettatura, presentazione e pubblicità prodotti alimentari)
• D.lgs. 114/2006 (Attuazione direttive 2003/89/CE, 2004/77/CE e 2005/63/CE in materia di indicazione degli ingredienti contenuti nei prodotti alimentari)
• Regolamento (CE) n. 1924/2006 (Indicazioni nutrizionali e sulla salute fornite sui prodotti alimentari)
• Legge 8 aprile 2010, n. 55 (Disposizioni concernenti la commercializzazione di prodotti tessili, della pelletteria e calzaturieri)

Pubblicità e Concorrenza

• Codice del Consumo - Parte II
• D. Lgs. 145/07 (Pubblicità ingannevole e condizioni di liceità della pubblicità comparativa)
• D. Lgs. 146/07 (Pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno)
• Direttiva (n. 2006/114/CE) (Pubblicità ingannevole e comparativa)

Saldi e liquidazioni

• Legge n.80/80 (vendite di liquidazione, di fine stagione e promozionali)

Sicurezza dei prodotti

• Codice del Consumo - Parte IV
• Direttiva n. 2001/95/CE (sicurezza generale dei prodotti)
• D. lgs. n. 313/91 (sicurezza dei giocattoli)
• Legge n.791/77 (garanzie sicurezza materiale elettrico bassa tensione)

Turismo, viaggi, vacanze

• Regolamento CE n. 261/2004 (compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione volo e ritardo prolungato)
• Regolamento CE n. 1107/2006 (diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta nel trasporto aereo)
• D.lgs. 69/2006 (Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento CE n. 261/2004)
• Codice del Consumo - Parte III
• D. Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo)

Per ulteriori informazioni è possibile consultare lo spazio riservato alla normativa sul sito del Consiglio Nazionale Consumatori ed Utenti.

Servizio Regolazione del Mercato

Per informazioni:

Tel.: 0574 - 612736 / 612713 / 612803
Fax: 0574 - 31440
Indirizzo: Via Valentini, 14 - 3° piano

E-mail: consumatori@po.camcom.it

Orario di apertura al pubblico:

Lunedì-Venerdì ore 8.30/12.30
Lunedì e Giovedì ore 14.30/15.40
Sabato chiuso