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Ultimo aggiornamento: 31 Luglio 2015
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Modulistica e Lettere tipo

In questa sezione è riportato un elenco di enti e associazioni di consumatori che hanno messo a disposizione dell'utenza moduli e lettere-tipo consultabili on line. Generalmente tale modulistica è divisa per argomenti o categorie principali, ma può anche essere rintracciata tramite ricerca.
Questa guida vuole essere di aiuto a chi, avendo subito un disservizio da parte di un privato o di un ente, vuole ricorrere o denunciare il torto subito attraverso l'utilizzo del modulo più idoneo.

  • Cittadinanzattiva
    Sul sito è disponibile un buon numero di moduli e lettere tipo divise per argomento: sanità, politiche dei consumatori giustizia, scuola. Ogni sezione contiene una breve descrizione su come si possono utilizzare le lettere e a che cosa servono. Per visualizzarle è necessario entrare nella sezione di ogni singolo tema.
  • ADUC
    Il sito nella pagina "Sos on line" propone una serie di moduli inseriti in un indice generale diviso per materia. Per la maggior parte di questi è fornita una spiegazione su come e a chi proporre il reclamo e la relativa tempistica. È possibile trovare lettere tipo da utilizzare in materia di turismo, immigrazione, pubblica amministrazione e codice della strada.
  • Provincia di Bolzano
    Sul sito è consultabile una raccolta di lettere tipo, suddivise per categorie, che possono essere scaricate, compilate e inviate alla ditta o all'ente con cui sono intercorse problematiche di varia natura.
  • InformaConsumatori
    La sezione modulistica del sito è dedicata a tutti i consumatori che si trovano in situazioni complesse e non sanno come tutelare i propri diritti. In ogni singola area tematica, si possono scaricare i documenti e le informazioni utili su come muoversi.
  • Telefono Blu
    In questo sito, nella sezione "Modulistica" viene messo a disposizione dell'utenza un vasto numero di moduli divisi per argomento. È consigliato per problematiche inerenti la tutela del turista, i portatori di handicap, i migranti e la modulistica di sicurezza.
  • 6 Sicuro
    Il sito, dedicato al mondo dell'assicurazione auto e moto, elenca tutti i tipi di lettere di denuncia o di segnalazione utili nei rapporti con la propria compagnia di assicurazione, suddivise per auto e moto. Nella stessa sezione vi sono anche delle pratiche guide ricche di consigli utili su cosa fare in caso di sinistro.
  • Associazione Consumatori Siciliani
    Spazio web dell'Associazione Consumatori Siciliani dedicato all'informazione e alla tutela dei diritti dei turisti-consumatori. Nella sezione "modulistica" si possono trovare e scaricare gratuitamente moduli di reclamo o di richiesta danni.

Si segnala altresì che la Commissione Europea ha realizzato un Formulario per migliorare la comunicazione tra i consumatori e i professionisti e per favorire il raggiungimento di una soluzione amichevole dei problemi che essi possono incontrare nel quadro delle varie tipologie di transazione.


Servizio Tutela del Mercato

Per informazioni:

Tel.: 0574 - 612736 / 612713 / 612803 / 612889
Fax: 0574 - 612787
Indirizzo: via del Romito 71

E-mail: consumatori@po.camcom.it

Orario di apertura al pubblico:

Lunedì-Venerdì ore 8.30/12.30
Lunedì e Giovedì ore 14.30/15.40
Sabato chiuso

Normativa

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Manuali dei Consumatori: Telefono, che passione! (7a edizione)

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05-10-2017
Aggiornata la raccolta "Lo Sapevate Che..."

04-10-2017
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03-10-2017
Manuali dei Consumatori: Auto, che passione! (8a edizione)

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